交通运输部办公厅(tīng)、工业和信息化部办公厅、公(gōng)安部办公厅、国家(jiā)市场监督管理总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家互联(lián)网信息办公(gōng)室秘(mì)书局(jú)发布切实做好网(wǎng)约车(chē)聚合(hé)平(píng)台规范管理有关工(gōng)作的(de)通知，压实企业责(zé)任，保障乘客和驾驶(shǐ)员合法权益。督促网(wǎng)约(yuē)车聚(jù)合平台及合(hé)作网约车(chē)平合公(gōng)司如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾(jià)驶员基本信息。指导(dǎo)网约(yuē)车聚合平台(tái)及合作(zuò)网约车平台公司结合各自(zì)服务内容，依法建立健全(quán)咨(zī)询服务和投诉处理的首问负责制度，及时妥善(shàn)处理乘(chéng)客和驾驶员的(de)咨(zī)询(xún)投诉。各地有关部(bù)门要根(gēn)据法定职责(zé)保持打击(jī)非法营(yíng)运高压态(tài)势，对存在(zài)违法违规行为的网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平(píng)台公(gōng)司要公开曝光(guāng)。

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