交通运输部办公(gōng)厅、工业和信息化部(bù)办(bàn)公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场监督(dū)管理(lǐ)总局办公厅、国家互联网(wǎng)信息办公室(shì)秘书局发布(bù)切实做好(hǎo)网约车聚(jù)合(hé)平台规范管理有关(guān)工作的通知，压实企(qǐ)业(yè)责任，保障乘客和驾(jià)驶(shǐ)员合法权益。督促网约(yuē)车(chē)聚合平台及合作网约车平合公司(sī)如实向(xiàng)乘客提供车(chē)辆牌照和驾驶员(yuán)基本信(xìn)息(xī)。指导(dǎo)网约车(chē)聚合平台及合作网约车(chē)平(píng)台公司结(jié)合各自服务内容，依(yī)法建立健全咨询服务(wù)和投诉(sù)处理的首问(wèn)负责制(zhì)度，及时妥善(shàn)处理乘客和(hé)驾驶员的咨询(xún)投(tóu)诉。各地有关(guān)部(bù)门要根据法定职责保持打击非法营运高压态势，对存(cún)在(zài)违(wéi)法违规行(xíng)为的(de)网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平(píng)台公司要公开曝光。