4月20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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