一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作(zuò)得了诗，甚至(zhì)还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐(xiá)想。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪(nǎ)些可能性(xìng)呢(ne)？21世纪(jì)经(jīng)济报道(dào)记者就此向金融从业人员发起采访后(hòu)发(fā)现(xiàn)，答(dá)案主要(yào)集中在以下几个方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的应用，有人(rén)充满了期(qī)待，有(yǒu)人并不(bù)乐观(guān)，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融(róng)场景“生命的舞台上，我们(men)都是(shì)基因(yīn)的(de)载体”、“如果说基因(yīn)给我们(men)的生命带来了(le)基础，那亲情便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义(yì)色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了不一样的(de)阐述。如果不透露答案，你能想到(dào)这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微信公众号发布了(le)名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于此。据(jù)了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣(xuān)传稿(gǎo)件(jiàn)。不过，这(zhè)并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求(qiú)出发，对内容生(shēng)产、金融产品与合作(zuò)伙伴生态，实践了自(zì)己(jǐ)的思(sī)考(kǎo)和(hé)理解；AI专(zhuān)家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生(shēng)成内容）模型生成(chéng)特性的(de)角度出(chū)发，展开了有趣(qù)、有(yǒu)意义的(de)实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也许(xǔ)可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有人这(zhè)么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写，财(cái)通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医美行业研究(jiū)报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架、生成文字(zì)并翻译(yì)共花费(fèi)约1小时。从(cóng)结(jié)果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等(děng)方面均具有较高水平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模式形成的报(bào)告仍(réng)具有以下问题：在标点和术语方面(miàn)存在(zài)明显错误、无法(fǎ)得(dé)知引用数据来源(yuán)及可靠(kào)性、部(bù)分复杂语句翻(fān)译(yì)后表意不(bù)清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也(yě)有(yǒu)所期(qī)待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先在客服(fú)产品咨询知识库等(děng)方面应(yīng)用，比如，用在(zài)营销、运(yùn)营(yíng)领域，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在技术门槛下降后(hòu)，将会(huì)出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负责人向记者(zhě)直言，若(ruò)是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行客服被提及得(dé)更多。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某(mǒu)金融(róng)科技(jì)公(gōng)司(sī)技(jì)术专家告诉21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报道(dào)记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上(shàng)很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智(zhì)能(néng)语(yǔ)音要更贴近现实一(yī)些 。”中关村科金技(jì)术副总裁张(zhāng)杰(jié)在接受(shòu)21世(shì)纪经(jīng)济报道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分(fēn)，即上层(céng)的对(duì)话能力和底(dǐ)层的(de)大规(guī)模语言模型能(néng)力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的(de)应用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅等。张(zhāng)杰指出，关于(yú)语(yǔ)言(yán)模型能力，除(chú)了生成对(duì)话(huà)、生成图片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出(chū)了(le)思(sī)维(wéi)链推理(lǐ)能力，在提示(shì)下它可以将复杂的任务分解成一步步的(de)子任务。这就大(dà)幅拓展了AI的(de)应用范围，除了替代简单重(zhòng)复的体力劳动(dòng)，还(hái)能(néng)替代简单重复(fù)的脑力(lì)劳动、辅助做(zuò)一(yī)些复(fù)杂的(de)脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如：营(yíng)销文案(àn)撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么(me)用，交互(hù)的内容可能(néng)会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到(dào)可以应(yīng)用这个程度(dù)，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下的应用(yòng)，无论是银(yín)行，还是科技公(gōng)司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理上线于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞(ruì)银集团发布研(yán)报(bào)称(chēng)之为(wèi)“史(shǐ)上增(zēng)长最快的消费者应(yīng)用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活破亿(yì)仅(jǐn)用了(le)2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网站表(biǎo)示，“许多人(rén)在最(zuì)近一(yī)小时内(nèi)蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我(wǒ)们的网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银(yín)行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以(yǐ)通过多种(zhǒng)方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提(tí)供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户(hù)服务任务，回答常见问题或(huò)提供(gōng)有关产品和服务(wù)的详细(xì)信息(xī)。

这(zhè)可以让客户(hù)服务代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户(hù)满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从(cóng)大量数据(jù)中(zhōng)生(shēng)成见解(jiě)和分析，使银行(xíng)能够快速(sù)轻松地获(huò)得对(duì)其运营(yíng)的(de)宝贵(guì)见解，并做出更(gèng)明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会变(biàn)得(dé)更加强大和通(tōng)用，从而使银行能够(gòu)将其(qí)用于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰(jié)强调，“在(zài)金融应用场景(jǐng)下不是简单(dān)的(de)闲聊，机器人(rén)不仅(jǐn)要(yào)模拟真人回(huí)复，还(hái)要有领域知识(shí)的注入，要兼顾答案(àn)的(de)准确(què)性和(hé)可(kě)控性，不能‘一本正经地胡(hú)说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看(kàn)出，该技术还有待完(wán)善，或(huò)者说还不能独立使用(yòng)，而是需(xū)要人工配合。一(yī)位银行的技术负责人向21世纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的应(yīng)用(yòng)真正落地(dì)，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型(xíng)无疑是(shì)一项重要的科(kē)技成果，但同时面(miàn)临(lín)着(zhe)一些挑战(zhàn)和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据(jù)集训练出来(lái)的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的(de)模(mó)型(xíng)可能被用于恶(è)劣的，例如传(chuán)播(bō)虚假信息和(hé)滥用个人信息(xī)。

虎(hǔ)符(fú)智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑，既可以是提(tí)升(shēng)效率的工具，解答人们的(de)各种问题、创造出大学(xué)水平(píng)论文(wén)，甚至编写代(dài)码。同时也可能被绕过安全机(jī)制，用(yòng)于实施有害的(de)活动(dòng)。

比如，对网络安全行业来说，既可以(yǐ)用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御者的(de)有力(lì)工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack 母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因(yīn)是模型目(mù)前仍(réng)然(rán)会生成一些(xiē)虚假错误内(nèi)容，并且难以辨(biàn)别。对于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他(tā)认为(wèi)，从安全防护的(de)角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对性的(de)应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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