4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低(dī凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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