4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积_D是什么意思，_3是什么意思极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会(huì)与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn_D是什么意思，_3是什么意思)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)_D是什么意思，_3是什么意思展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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