4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。 一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟>

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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