4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降1米等于多少mm 1米等于多少厘米20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zh1米等于多少mm 1米等于多少厘米àn)略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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