4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合(h未置可否和不置可否的区别在哪，未置可否的置是什么意思é)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工未置可否和不置可否的区别在哪，未置可否的置是什么意思伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.未置可否和不置可否的区别在哪，未置可否的置是什么意思4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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