4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客(kè)服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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