落座、打开手机、扫码点菜，已经成为不(bù)少(shǎo)人外出就餐时的潜意识动作。不(bù)过(guò)，你是否意识到，这一便捷行为背后可能藏着猫腻：在一(yī)次次点击中，顾(gù)客的个人(rén)信息也被“收(shōu)割”。

　　扫码点餐开通门槛低

　　近日，北(běi)京市(shì)消费者协(xié)会(huì)发布对“扫码强制关注使用”现(xiàn)象的劝喻(yù)。其中提(tí)到，“必须使用小程(chéng)序(xù)才能点餐”等(děng)扫码强制关注(zhù)使用(yòn新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗g)的(de)现象在生活中并不(bù)少见。

　　在北京工(gōng)作的白领小张就(jiù)经常遇(yù)到这种情况。“餐桌前坐定后，服务员第一(yī)句就是请扫码点餐(cān)，当提出能不能用(yòng)纸质(zhì)菜单时，服务员不是说纸质菜单菜品不全，就是需等较长(zhǎng)时间(jiān)，有(yǒu)的干脆告(gào)诉你只能(néng)扫码(mǎ)点餐(cān)。”小张(zhāng)回(huí)忆，“这不就是变相强制扫码点餐(cān)吗？”

　　如(rú)今，扫码自(zì)助点餐在餐(cān)饮业已(yǐ)得到推广。山东(dōng)一家虾火锅店的(de)老板吕先生向(xiàng)中新经纬表示，他的餐厅自2021年起就彻底告别纸(zhǐ)质菜单了，客(kè)人只(zhǐ)能扫桌(zhuō)边二维码进入小(xiǎo)程序点(diǎn)餐。“这样做不仅节省人力(lì)成本，省去沟通成本，还不容易(yì)出错，效(xiào)率更高。此外，做一套扫码点(diǎn)餐系统也不(bù)贵。”吕先生同时表(biǎo)示，餐厅实施扫(sǎo)码点(diǎn)餐以来，只有极(jí)个别顾客(kè)提出过(guò)异议，其他顾客(kè)都(dōu)已(yǐ)经习(xí)惯成(chéng)自(zì)然(rán)了。

　　据中新经(jīng)纬了解，目前一家(jiā)餐厅定制一个(gè)扫码(mǎ)点餐小程(chéng)序门槛并(bìng)不(bù)高(gāo)，仅需花(huā)费数百(bǎi)元(yuán)。

　新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗　华斌(bīn)（化名）之前(qián)在一家互联(lián)网公(gōng)司做(zuò)程序员，2021年离职后开了(le)一间(jiān)工作室，专门为各种店铺(pù)定制点(diǎn)单小(xiǎo)程序，其中(zhōng)餐(cān)饮店(diàn)的扫码点餐小程(chéng)序是用户咨询得最多的。

　　“扫码点(diǎn)餐(cān)现(xiàn)在(zài)很(hěn)普遍，一桌(zhuō)一码，用(yòng)户扫码进入小程(chéng)序，点餐(cān)、结算、充值、堂食或自提都可以选择。开通门槛也比较低，只(zhǐ)需要提供营业执照，费用的(de)话，小(xiǎo)程序申请(qǐng)加开通微信(xìn)支付共(gòng)400元(yuán)，如果再开通支(zhī)付宝支付额(é)外付300元。”华(huá)斌介绍。

　　另一家专门做餐饮小程序的店铺负责人(rén)也(yě)介绍称，定(dìng)制扫(sǎo)码点餐小程序仅需399元，包括认证、搭建、设计等费用，餐(cān)饮店直接上(shàng)传商(shāng)品就可以(yǐ)用(yòng)。

　　不提供个人(rén)信息(xī)不能吃饭？餐厅可自由设置

　　“只是点个菜(cài)而已，有必要非得扫码吗(ma)？”“点(diǎn)个菜为什么还要我(wǒ)提供微(wēi)信昵(nì)称、手机号呢？”在社交(jiāo)平台上，不少网友表(biǎo)示不解(jiě)。

　　华(huá)斌说，在扫码(mǎ)点餐小(xiǎo)程序的后台，餐饮店老板可以做一些(xiē)数据分析，比如收(shōu)入、销量(liàng)等基础数据(jù)，当然(rán)也(yě)可以分析会(huì)员(yuán)充值情况、顾(gù)客画(huà)像等。

　　那(nà)么如(rú)何获得顾(gù)客(kè)画像呢？华斌说，这(zhè)些都可(kě)以通过后台(tái)设置实现。

　　“首(shǒu)先，可以设置不登录无法点(diǎn)餐，登(dēng)录主要是获取微信昵(nì)称、头像，有的小程序也会获取手机(jī)号。如(rú)果觉得这样做用户体验不好(hǎo)，还(hái)有其他办法，可在支付环节(jié)，设(shè)置开通会员(yuán)可领小额优惠(huì)券，大部分用(yòng)户会(huì)注(zhù)册，这(zhè)样就获取(qǔ)了用(yòng)户的(de)微信信息和(hé)手机号。当然餐厅也可以设置成直(zhí)接(jiē)点餐，获取(qǔ)这些信(xìn)息的目的(de)是方便以后运营，向(xiàng)顾客推送(sòng)餐(cān)厅的活动优惠信息。”华(huá)斌说(shuō)。

　　吕先生也表示，当时业务人员曾(céng)告(gào)诉他可通(tōng)过设置获(huò)取顾(gù)客(kè)信息，且(qiě)信(xìn)息越全面越有利(lì)于后期(qī)分析客(kè)源。“我文化程度有限，也(yě)不想搞这些，开通扫码点餐就图个方便(biàn)，所以我们不提供(gōng)个人(rén)信息也能点餐。”吕先生说。

　　除了被(bèi)“收割”个(gè新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗)人信(xìn)息，顾客每次点餐也(yě)都可(kě)以转(zhuǎn)变为小程(chéng)序(xù)的流量，而商家(jiā)可(kě)选择通过接(jiē)收推广(guǎng)广告(gào)获取广告费(fèi)用。

　　据一(yī)位小程序开发者透露，点餐小(xiǎo)程序也可(kě)以接入第三(sān)方广(guǎng)告，顾客点击，餐饮店(diàn)老板分钱。“当(dāng)小程序的用户量(liàng)达到1000以上时，就(jiù)可以申(shēn)请接(jiē)入广告，开屏广告(gào)或者(zhě)插入小程序中都(dōu)可以(yǐ)，顾客点击或浏览，餐(cān)饮(yǐn)店可以分流量费。”

　　据一位餐饮店老(lǎo)板介绍，顾(gù)客点(diǎn)击一次他们分(fēn)得(dé)的钱(qián)数并不固定，要看用户质(zhì)量，有时(shí)候(hòu)点一下是几毛钱，有(yǒu)时(shí)候能达到(dào)一块(kuài)多(duō)。“总的来说，这笔收入不多(duō)，一(yī)个月几(jǐ)百块钱，有(yǒu)比没有强。”

　　经纬快(kuài)评：

　　把(bǎ)顾(gù)客当“流(liú)量(liàng)”，最终(zhōng)会失去(qù)顾客(kè)

　　针对存在已久的(de)强(qiáng)制(zhì)扫码(mǎ)点餐，顾客们怨声载道，相关(guān)部门组织也多次发文，提出“不得”强制。不(bù)过，即使(shǐ)用户自愿选择扫码(mǎ)点餐，这里面(miàn)也并非没(méi)有问题，还牵扯到个人(rén)信息的获取和使用。

　　为尽可(kě)能详细准确(què)地(dì)分析顾客画像、大范围准确地推送营销信息，部分餐厅商家通过(guò)设置扫(sǎo)码点餐(cān)小程序后台(tái)，获(huò)取顾客个人信(xìn)息，内容有(yǒu)多有少，程度(dù)有深有浅，导(dǎo)致了顾客必须提交个人信息，否(fǒu)则无法(fǎ)点餐的局面。

　　暂不(bù)论强制(zhì)顾(gù)客扫码点餐、过度收集顾客个人(rén)信息已违反相(xiāng)关法律规定，单是把顾(gù)客当成冷冰冰(bīng)的“流量”，对整个餐(cān)饮业的经营环境和发展(zhǎn)就已伤害满满。

　　在以(yǐ)服务为首要要求的餐饮业，顾客是一个个(gè)有温度的人，满足顾客需求，提供优良的(de)服务，应是餐饮业的共识。强制扫码点餐，实际上是阻碍(ài)了餐厅(tīng)与顾客之间有温度的交流，本应(yīng)满足顾客个(gè)性需求的便捷(jié)扫码(mǎ)变成了“消费烦(fán)恼”。

　　而过度收集个人信息则(zé)更恶劣，实际上是在违反诸多法律规(guī)定的基础上，将顾客当成了餐厅(tīng)经营营销的流量工(gōng)具，甚至是待割的(de)“韭菜”。

　　需要明(míng)确，首先(xiān)强制扫码点餐(cān)不合理(lǐ)不合法，消费者有权抵制；其次，扫(sǎo)码点餐过度(dù)索权(quán)亦(yì)违反相关(guān)法律规定。对餐(cān)饮(yǐn)商家来(lái)说，强制扫码点(diǎn)餐获取顾客信息，看(kàn)似“圈粉”，获得了流量，实则(zé)“脱粉”，最终失(shī)去顾(gù)客。商家唯有意识到最好的营销手段是高质(zhì)量的服(fú)务，才能(néng)真正留住(zhù)客户。

未经允许不得转载：连云港装饰公司,豪泽装饰 新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗